Preguntas Frecuentes

¿Puedo realizar algún cambio o devolución en caso de no ser lo esperado?

¡Claro! Altura 207 les ofrece que los cambios y/o devoluciones de mercancía sean dentro de los quince días naturales siguientes a la compra, siempre y cuando se presenten las prendas en las mismas condiciones en las que fueron adquiridas. Las prendas para su devolución o cambio deberán contar con todas sus  etiquetas y estar en perfectas condiciones. 

Puedes ponerte en contacto con altura207@gmail.com para enviarte la información para su devolución.

Recuerda que por ningún motivo se admitirán cambios y/o devoluciones transcurridos los quince días naturales siguientes a tu compra. 

 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos están listos para enviarse de uno a dos días hábiles una vez que la orden es colocada. Una vez que el pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación que incluye un número de guía con el que podrás darle seguimiento.

 

¿Por qué mi pedido fue cancelado?

Lamentablemente, el producto que ordenaste se ha agotado y ya no está disponible. Prometemos que estos casos son muy raros. Sin embargo, si alguno de los productos de tu orden no está disponible, te contactaremos dentro de 24 a 48 horas y te haremos saber sobre la cancelación. Si tu pedido contiene más artículos, estos te serán enviados y se eliminará el artículo no disponible.

 

Tengo duda sobre las tallas ¿Dónde puedo encontrar esta información?

Por favor consulta nuestra tabla de tallas para obtener información general sobre el entallado.